配合好客服組長的工作安排,完成每日的客戶接待 崗位職責: 負責各渠道(電話、微信、電商平臺)客戶咨詢的回復(fù); 解答產(chǎn)品疑問,處理訂單問題及售后需求; 記錄客戶反饋,整理常見問題庫; 協(xié)助維護客戶關(guān)系,提升滿意度。 任職要求: 高中/中專及以上學歷,熟練使用辦公軟件; 打字速度快,溝通表達能力強,具備服務(wù)意識; 有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
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